قوانین و مقررات
-
کاربر محترم خواهشمند است جهت تسهیل ارائه‌ی خدمات سایت، قوانین مندرج در صفحه ذیل را مطالعه نمایید. لازم به ذکر است صفحه قوانین و مقررات حاضر به مثابه یک توافق است که به موجب ماده ۱۰ قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران یک قرارداد قانونی و لازم الاجرا تلقی می‌گردد و کلیه کاربران و اشخاصی که به هر نحوی و با هر وسیله ای از سایت ماشینهای اداری بهدانی استفاده می‌نمایند تابع این توافق هستند.
تعاريف
کاربر: کاربر یا مشتری تعریف شخصی است که به عضویت سایت درآمده و از وب سایت و امکانات آن استفاده کرده یا اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا از سایت کند.
سایت: در توافق حاضر هر کجا از کلمه «سایت» استفاده شده است منظور سایت ماشینهای اداری بهدانی می‌باشد.
قوانین جمهوری اسلامی ایران: منظور از قوانین جمهوری اسلامی ایران قوانین و مقرراتی است که به تصویب مجلس شورای اسلامی یا سایر نهادهای قانونی رسیده باشد و به صورت لازم الاجرا درآمده باشد. از جمله قوانینی که سایت ماشین های اداری بهدانی تابع آن می‌باشد قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از مصرف کننده است.
توافق: منظور از توافق صفحه قوانین و مقررات حاضر می‌باشد که به موجب ماده ۱۰ قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران یک قرارداد قانونی و لازم الاجرا تلقی می‌گردد و تنظیم کننده روابط بین سایت فروشگاه ماشین های اداری بهدانی و کاربران می‌باشد.
ارتباط سایت با کاربران: عضویت در سایت به معنی موافقت در خصوص ارتباط سایت از طریق اطلاعات تماس ارائه شده توسط کاربر در فرم عضویت (تلفن: پست الکترونیک و... می باشد. فقط بوسیله‌ی اطلاعات تماس تکمیل شده در فرم عضویت سایت که توسط کاربر تکمیل و تایید می‌شود اقدام به برقراری ارتباط با کاربر خواهد شد. تمامی راههای ارتباطی با ماشین های اداری بهدانی شامل تماس تلفنی یا ایمیل درج شده در وب سایت است و فروشگاه ماشینهای اداری بهدانی هیچ گونه مسئولیتی در خصوص هرگونه ارتباط با کاربر از طریق دیگری غیر از موارد ذکر شده در سایت را نمی‌پذیرد.
ثبت سفارش و ارسال کالا
-
امکان ثبت سفارشات کاربران در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز مهیا می‌باشد ارسال کالا در تمامی روزهای کاری انجام می شود که شامل روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته به جز تعطیلی‌های رسمی و عمومی در ایران است و تمام سفارشاتی که در روزهای تعطیل ثبت می‌گردند در اولین روز کاری پس از تعطیلی ارسال خواهند شد. لازم به ذکر است در صورت وجود تغییرات زمانی در صفحه اصلی سایت اطلاع رسانی خواهد شد. در هر صورتی که به هر دلیلی رویه ارسال کالا به مشکل بخورد، ممکن است این زمان تغییر کند تا کیفیت ارسال به بهترین نحو انجام گردد.
تمام سفارشاتی که در سایت ثبت می‌شوند، باید قبل از ارسال توسط پرسنل ما از نظر موجودی و قیمت بررسی گردد. در صورت تایید صحت قیمت و موجودی سفارش مورد نظر توسط پیش فاکتور ارسال شده از طریق ایمیل در حالت آماده سازی، پردازش و ارسال قرار می‌گیرند.
فروشگاه ماشینهای اداری بهدانی همواره نهایت دقت خود را در ثبت پردازش و ارسال سفارشات ثبت شده را انجام خواهد داد. اما در صورت اتمام موجودی انبار، حق لغو سفارش ثبت شده و بازگشت وجه پرداخت شده توسط کاربر را دارد مگر اینکه کاربر با میل و تایید خود کالای دیگری را جایگزین سفارش خود کند.
سایت ماشینهای اداری بهدانی حق این را دارد تا در صورت بروز هر گونه اشتباه در درج قیمت کالا سفارش ثبت شده توسط مشتری را لغو نموده و مبلغ پرداخت شده کاربر را در اسرع وقت بازگشت دهد. لازم به ذکر است که کاربر با عضویت در وب سایت آگاهی خود از این مسئله را پذیرفته است و ادعایی در این خصوص نخواهد داشت.
لازم به ذکر است وجه پرداخت شده توسط مشتری در صورت لغو سفارش طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب شخصی کاربر واریز خواهد شد.
۷ روز ضمانت بازگشت کالا مربوط به آن دسته از کالاهایی می‌گردد که شرایط زیر را داشته باشند:
الف) محصول دارای اشکال فنی باشد.
ب) جعبه با بسته‌ی کالا به همراه علامت گارانتی و بدون خوردگی باشد.
ج) استفاده ی درست از محصول انجام شده باشد و خرابی محصول مربوط به قبل از باز کردن بسته بندی محصول باشد.
د) قبل از ارسال کالا، مشتری موظف است با واحد پشتیبانی سایت جهت هماهنگی تماس حاصل نماید. در غیر این صورت هزینه ارسال و برگشت کالا به صورت معیوب یا سالم کاملا به عهده مشتری خواهد بود.
در صورت عدم تطابق کالای ارسالی با کالای سفارش شده مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل کالا (زمان تحویل ثبت شده توسط پست یا سایر شرکتهای پستی خصوصی) کالا را برای شرکت با آدرس دقیق مندرج در صفحه اصلی وبسایت ارسال نماید، در غیر این صورت هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
اضافه شدن کالا به سبد خرید توسط کاربر به معنای رزرو آن نیست و هیچ گونه حقی را برای کاربران ایجاد نمی‌کند و تا زمانی که کاربر سفارش خود را نهایی نکند و پرداخت آن را تکمیل نکرده باشد، امکان قیمت با موجودی کالا برای سبد خرید آنها وجود خواهد داشت.
خسارت مربوط به ارسال و حمل و نقل کالا: فروشگاه ماشینهای اداری بهدانی در خصوص بسته بندی استاندارد و دارای ایمنی لازم همواره تلاش خود را خواهد کرد تا تمامی سفارشات و مرسولات مشتریان محترم در صحت و سلامت کامل تحویلشان گردد اما با توجه به انتخاب کاربر در خصوص نحوه ی ارسال کالا که در هنگام ثبت سفارش کالا توسط کاربر انتخاب خواهد شد، در صورت بروز هرگونه خسارتی هنگام حمل و نقل کالا جبران و پرداخت خسارت به عهده ی شرکت حمل و نقل می‌باشد.
همچنین سلامت و صحت کالا تا زمان تحویل مرسوله‌های پستی با تیپاکس یا پیک یا هوایی و سایر روش های مندرج در بخش روش های ارسال سایت، به مسئولیت وب سایت ماشینهای اداری بهدانی بوده و بعد از تحویل هر گونه خسارت احتمالی به کالا یا مفقودی باید از طریق شرکتهای ارسالی پیگیری گردد.
در صورتی که به اصرار مشتری، کالا با روش درخواستی وی ارسال گردد، وب سایت ماشینهای اداری بهدانی به کمک مشتری می‌آید ولی مسئولیتی بابت کالا بعد از ارسال تا لحظه تحویل نخواهد داشت و مسئولیتی را برای امنیت ارسال کالا بر عهده نمی‌گیرد.
در صورت بروز هرگونه آسیب یا خسارت هنگام ارسال کالا کاربر موظف است نهایتا ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل مرسوله‌ی خود مراتب را به اطلاع کارشناسان مربوطه رسانده و کالای آسیب دیده به همراه تمام متعلقات آن را برای آنها ارسال کند.
محتوا
-
تمامی خدمات و مطالب سایت نظیر آرم، متن، تصاویر، آیکون، ویدئو، گرافیک، تمامی موارد قابل کپی و دانلود و تمامی محتوای تولید شده توسط وب سایت که در دسترس کاربران است جزو اموال وب سایت فروشگاه ماشینهای اداری بهدانی می‌باشد. حق نشر و استفاده از تمامی موارد ذکر شده در انحصار فروشگاه ماشینهای اداری بهدانی است و هرگونه استفاده از عناوین قید شده بدون رضایت و نامه ی کتبی از وب سایت فروشگاه قابل پیگرد قانونی میباشدفروشگاه تمام توضیحات و مطالب عنوان شده در مورد خصوصیات و ویژگی‌های کالا را بر اساس اعلام تولید کننده‌ها درج می‌کند لذا در خصوص اشتباهات ناشی از محتوای عنوان شده توسط تولید کننده و وجود هرگونه مغایرت با کالای مورد نظر مسئولیتی را نمی‌پذیرد و فقط در صورت عدم استفاده‌ی مشتری از کالا آن را بازگشت داده و وجه مشتری را برگشت خواهد داد.
بخش نظرات کاربران: به منظور اشتراک‌گذاری تجربیات کاربرانی که از محصول استفاده کرده‌اند و یا تمایل به اشتراک نظرات شخصی کاربر راجع به محصولات موجود در سایت، بخشی تحت عنوان نظرات کاربران در صفحه ی هر محصول در نظر گرفته شده است. کاربران سایت می‌توانند نظرات یا تجربیات خود راجع به هر محصول را در بخش نظرات کابران ثبت نموده تا در صورت رعایت تمامی قوانین سایت و پس از تایید کارشناسان، در قسمت مربوطه به نمایش درآیند.
لازم به ذکر است که سایت ماشینهای اداری بهدانی هیچ گونه مسئولیتی در قبال مطالب عنوان شده در نظرات کاربران ندارد و مشتریان گرامی نباید مطالبی که در این قسمت عنوان می‌شوند را مبنا و اساس انتخاب و خرید خود قرار دهند چرا که این مطالب به هیچ وجه به معنای تایید فنی سایت نمی‌باشد.
کاربر می تواند در بخشهای مختلف سایت که امکان ثبت نظر وجود دارد نظر خود را ثبت کند. نظرات فقط باید در خصوص موضوع همان محتوا باشد و کاربر به هیچ وجه اجازه ندارد درباره مسائل متفرقه مانند مسائل مذهبی و سیاسی نظری ثبت نماید.
کاربر حق ندارد به شخص یا اشخاص دیگری توهین نماید یا نظری را بیان کند که مبین نقض حقوق دیگری باشد.
سایت می‌تواند در مواقعی که صلاح می‌داند اقدام به حذف یا ایجاد تغییر در نظرات بنماید. مانند مواقعی که کاربر اطلاعات تماس شخصی یا لینکی را در نظر خود درج می‌نماید.
حفظ حریم شخصی کاربران
- ماشینهای اداری بهدانی به تمامی اطلاعات شخصی کاربران سایت احترام گذاشته و همواره به حفظ و دفاع از اطلاعات شخصی کاربرانی که از خدمات مختلف سایت استفاده می‌کنند پایبند و متعهد می‌باشد. لازم به ذکر است کاربرانی که از خدمات وب سایت ماشینهای اداری بهدانی استفاده می‌کنند، مسئولیت کامل محرمانه بودن و حفظ اطلاعات کاربری و رمز عبور خود را بر عهده دارند و همچنین مسئولیت تمام فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری صورت می‌گیرد بر عهده کاربران خواهد بود.